برندینگ
بسیاری از ما تا کنون کلماتی مثل برند برندینگ یا برند را شنیده یا استفاده کرده ایم اما در واقع ابتدا باید به این مفهوم پرداخت که برند چیست؟ برند روح است، برند را باید روح یک مجموعه در نظر داشته باشیم که همیشه تمامی بخش های یک کسب و کار را به یکدیگر متصل می کند. برند دقیقا همانند یک انسان زنده در DNA کسب و کار شماست که هویت و جوهره سازمان را به تصویر می کشد. در اصل به گفته هارولت کلمپ برند دقیقا مانند یک رهبر ارکستر است که فروش، ارتباط با مشتری، بلوغ سازمان و تمامی بخش های کسب و کار را شامل می شود. شاید معادل های مانند ویژند یا نام تجاری برای برند ایجاد شود ولی هیچ لغتی نمیتوانند مفهوم جامع برند را به تصویر بکشد. حالا در مجموعه نکس آپ کلاب قصد داریم نگاهی به برند انداخته و نحوه طراحی و ساخت آن را مورد ارزیابی قرار دهیم. برای درک بهتر برند چیست و برندینگ در چه حوزه هایی فعالیت می کند نگاهی می اندازیم.
تاریخچه برند
برای اولین بار مصریان باستان به منظور اینکه حیوانات خود را از دیگران متمایز کنند از یک علامت خاص بر روی آن ها استفاده می کردند تا حیوانات آن ها با دیگر حیوانات اشتباه نشود. ولی برندینگ تنها به فرایند نام گذاری، طراحی لوگو برای محصول خلاصه نشده بلکه شالوده کلی یک سازمان را در بر می گیرد. به گفته کاتلر برند احساس یا ادارکی است که مخاطب نسبت به شرکت کالا یا خدمات شما در ذهن خود دارد و نسبت به آن تمایز بین شما و رقبا را عمیقا احساس می کند. در واقع برند را باید از جنس ادراک ،احساس، تصویر ذهنی، تعهد، ویژگی، مزایا، ارزش، فرهنگ، شخصیت و تجربه در نظر داشته باشیم و تقلیل آن به یک لوگو و تصویر برداشت غلطی بوده و شما با این تصور غلط در رقابت ممکن است با شکست مواجه شوید .
تفاوت برند ونام تجاری
نام تجاری یا همان مارک یکی از بخش های بسیار کوچک برند است که برای ایجاد یک مفهوم بصری مورد استفاده قرار می گیرد ولی این در حالی است که برند از وسعت بسیار بزرگی داشته و تمامی بخش های یک سازمان را درگیر می کند. هویتی که برند برای یک سازمان ایجاد می کند کاملا منحصر به فرد بوده و از طریق تمایز و تفکیک این مفاهم به مخاطب القاء می شود.
| نام تجاری / مارک | برند |
|---|---|
| بر روی محصولات قرار دارد | در ذهن‌ها و قلب‌ها قرار دارد |
| ایجاد آن یک هفته طول می‌کشد | ایجاد یا خلق آن یک عمر طول می‌کشد |
| فقط حمایت‌های حقوقی نیاز دارد | حمایت‌های معنوی واستراتژیک نیاز دارد |
| یک نام، نشان کلام، تصویر و… است | یک تصویر ذهنی، ادراک، یک هویت ، مفهوم، فرهنگ و… است |
اهـمیت برند
اگر روند تولید و بازاریابی را مورد بررسی قرار دهیم، بدون شک ما تا به امروز چهار عصر را پشت سر گذاشته ایم که به ترتیب شامل عصر تولید، فروش، بازاریابی بوده و هم اکنون نیز در عصر برندینگ قرار داریم. در این عصر شما باید به درستی بخش های مختلف را ایجاد کرده و سپس نسبت به کسب موفقیت اقدام کنید. در واقع این عصر مانند عصر کشاورزی بوده که شما هر بذری را که بکارید برداشت خواهید کرد و اگر بذری نباشد برداشت غیر قابل باور است. از آنجایی که برندینگ نحوه‌ی ادراک و تعامل مشتریان سازمان ها را شکل می‌دهد و باعث ایجاد اعتماد، وفاداری و در نهایت موفقیت در فروش میشود، اهمیت بسیار زیادی دارد. یک برند قوی به عنوان یک مزیت رقابتی عمل کرده، هویتی متمایز ایجاد می‌کند و تأثیری مثبت و ماندگار بر جای می‌گذارد.
۸۰ تا ۹۰ درصد ثروت شرکت‌های برتر ناشی از ارزش ویژه برند آن‌هاست.
ارزش نامشهود برندها نقش مهمی در موفقیت شرکت‌ها دارد.
ارزش برند برخی شرکت‌ها از درآمد سالیانه بسیاری از کشورهای در حال توسعه بیشتر است.
ارزش ۱۰ برند برتر دنیا در سال ۲۰۲۳ بین ۲۰۰ تا ۳۰۰ میلیارد دلار برآورد شده است.
کل صادرات غیرنفتی ایران در سال‌های اوج خود حدود ۶۰ میلیارد دلار بوده است، این مقدار تقریباً نیمی از ارزش برند کوکاکولا یا یک‌دهم برند اپل یا یک هشتم برند گوگل است.
برندینگ چیست؟
در واقع برندینگ مجموعه ای از فعالیت های هدفمند با دیدگاه بلند مدت بر اساس ارزش های تعریف شده در سازمان است که در مخاطب ایجاد حس قلبی و تصویر ذهنی از نام، محصول، خدمات یا شرکت شما ایجاد کند و برندینگ شامل فرایندهای میشود که در زیر به آن به طور کامل اشاره کرده ایم . اما بهتر است توضیح دهیم که برندینگ یک فرایند است و برندد زمانی است که ماموریت شما با موفقیت انجام شده و مخاطبین شما را آنگونه که هستید می شناسند و وفادار به برند شما شده اند .
مراحل برندینگ چیست؟
به‌عنوان صاحب یک کسب و کار اختصاص زمان برای ایجاد تصویر برندتان بسیار مهم است، به ویژه اگر وارد بازاری رقابتی می‌شوید. علاوه بر این، ساختن یک پایه محکم برای هویت برند می‌تواند به مرور زمان به افزایش آگاهی از برند شما کمک کند. تحت تاثیر همین مسئله ما با اتکاء به گفته های فیلیپ کاتلر قصد داریم 7 مرحله ساخت برند را برای شما معرفی کنیم تا بتوانید از آن برای گسترش کسب و کار خود استفاده کنید.
مایکروسافت سرمایه گذاری در تحقیق و توسعه، میزان موفقیت محصولات جدید و شاخص های وفاداری مشتریان را می سنجد و میزان پذیرش فناوری‌های جدیدی مانند HoloLens را بررسی می کند. اپل با تحلیل تعامل کاربران، نرخ تبدیل خرید و امتیازات رضایت مشتریان، اکوسیستم دیجیتالی خود را توسعه داده و پیشرفت موبایل را افزایش می دهد. این نمونه‌ها نشان می‌دهند که شرکت های پیشرو از داده‌ها و تحلیل‌های دقیق برای شکل دهی استراتژی‌های آینده و حفظ برنامه های رقابتی استفاده می کنند.
تحقیق درباره‌ی بازار هدف
مشتریان خود را بشناسید و نیازهای آن‌ها را بررسی کنید.
تعیین لحن و شخصیت برند
مشخص کنید که برند شما چه احساسی را منتقل می‌کند و چگونه با مخاطبان ارتباط برقرار می‌کند.
انتخاب نام کسب‌وکار
نامی منحصربه‌فرد و مرتبط با ارزش‌های برند خود انتخاب کنید.
نوشتن داستان برند
داستانی الهام‌بخش درباره‌ی مأموریت، اهداف و ارزش‌های برند خود تدوین کنید.
ایجاد راهنمای سبک برند
استانداردهای بصری و نوشتاری برند خود را مشخص کنید.
طراحی لوگو و دارایی‌های بصری برند
یک هویت بصری متمایز برای برند خود ایجاد کنید.
پیاده‌سازی برند در تمام بخش‌های کسب و کار
از هویت برند در تمام نقاط تماس با مشتری استفاده کنید.
اشتباهات رایج در مفهوم برند و برندینگ
تصورات اشتباهی نسبت به برند وجود دارد که اگر قصد دارید کسب و کار خودتان را پیش ببرید باید به آن ها توجه داشته باشید. از جمله مهم ترین اشتباهاتی که می توانیم به آن اشاره داشته باشید موارد پیش رو هستند.
برند، نام تجاری نیست.
ترجمه فارسی آن («نِمانام»، «انگ» و…) نیست.
برند، اسم، علامت، سمبل، کاراکتر یا هر چیز ثبت‌شده نیست.
برند اصلاً دیدنی نیست!
برند، نام و نشانه تجاری هم نیست.
برند، لوگو و آرم شرکت یا محصول نیست.
برند، لوگو و آربرند، نشانه‌های حک‌شده بر روی محصولات، لباس فرم یا در و دیوار شما نیست. شرکت یا محصول نیست.
نکساپ کلاب همراه شما در برندینگ محصولات
ما در مجموعه نکساپ کلاب همیشه کمک می کنیم تا شما بتوانید بهترین فرایند را برای برندینگ سازمان خود داشته باشید تا بتوانید بهترین تجربه را در این بخش تجربه کنید. ما با در نظر گرفتن اصول کلی برندینگ تلاش می کنیم بهترین تجربه را در بحث ایجاد برند داشته باشید و هویت و شالوده برند شما را بر اساس هویت سازمان شما ایجاد می کنیم.